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下記のよくある質問について、またその他にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Category: 会員登録・SMS認証,セキュリティ, 明細発行（納品書・請求書・領収書）, 支払い, 納品, キャンセル, ANA株主優待券, JAL株主優待券, JR九州株主優待券, JR東日本株主優待券, JR東海株主優待券, JR西日本株主優待券
本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が各クレジットカード会社サイトで設定された「本人認証パスワード」となります。決済時にご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。
※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります
クレジットカード情報の盗難による「なりすまし防止」などの不正利用を防止できる本人認証システムとなります。「クレジットカード番号」や「有効期限」の入力だけでなく、3Dセキュア（ユーザー本人しか知らないパスワード）も決済時に認証することにより、不正利用を未然に防止するメリットがあります。
株主優待券の利用でも、マイルは貯まります。ただし、下記のように座席種類によりマイル積算率が変わります。
→普通座席は、区間基本マイルの75％
→プレミアム座席は、区間基本マイルの125％
株主優待券の利用でも、マイルは貯まります。ただし、下記のように座席種類によりマイル積算率が変わります。
→普通座席は、区間基本マイルの75％
→クラスJ座席は、区間基本マイルの85％
→ファーストクラス座席は、区間基本マイルの125％
JR東日本の株主優待券の割引率は1枚利用で4割引。片道最大1枚までご利用いただけます。
詳しくはこちら
JR東日本の路線で割引を受けられます。新幹線は東北新幹線区間：東京〜新青森など「JR東日本の路線」でのみ割引が可能となり、他社路線は割引対象不可です。
詳しくはこちら
JR西日本の株主優待券の割引率は1枚利用で5割引。片道最大1枚までご利用いただけます。
詳しくはこちら
JR西日本の路線で割引を受けられます。新幹線は山陽新幹線区間：新大阪〜博多など「JR西日本の路線」でのみ割引が可能となり、他社路線は割引対象不可です。
詳しくはこちら
弊社は適格請求書発行事業です。
登録番号：T4160001013725
インボイスの要件を満たした領収書を発行いたします。
※決済後の領収書名義の変更はできません。決済前に予め発行したい名義（氏名・法人名）にマイページの会員情報編集より編集を行なっていただきますようお願いいたします。
3Dセキュアの認証が失敗したエラーコードです。別のカード番号を入力するか、ユーザー本人からカード会社へ直接問い合わせてください。
領収書・納品書などの明細書は、すべて購入履歴より閲覧・印刷をお客様ご自身でしていただく形になり、明細書のみの送付に対応しておりません。（閲覧・印刷ができるタイミングは、領収書は入金後、納品書は発送後、など明細により異なります）
予めご了承ください。
決済完了後、すぐに「メール」と「マイページ」に納品されます。決済後のキャンセルはいかなる場合も出来ませんので予めご了承ください。
マイページの請求書・納品書・領収書・QRコードなどがうまく閲覧・印刷できない場合は、下記の要因が原因と考えられます。
・SNS内（LINE、Facebookなど全て）のブラウザで閲覧している（複数タブを展開できないブラウザでは、閲覧表示・印刷はできません。Google Chrome・Microsoft Edge・Safariでは動作確認できております。ただしiOS Safariでは拡張機能の仕様が原因で、表示・印刷されないことがございます。）
・ご利用のブラウザが最新バージョンでない状態
・閲覧しているブラウザ設定でポップアップ表示をブロックしている状態
・PDFを閲覧できない環境下
・キャッシュが残っている状態
・Javaがうまく機能しない状態
など
上記の原因が考えられるので、ブラウザを変えてみる、ご利用端末の環境を変えてみる、端末を変更してみる、再起動してみるなどのご対応をお願いいたします。
パスワードの再設定が必要となります。ログイン画面、ログインボタン下の「パスワードをお忘れですか？」の項目をクリックすると、新パスワード取得ページに遷移します。会員登録時に登録されたメールアドレスを入力し送信ボタンを押して、再設定をお願いいたします。
「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断、もしくは当サイトのクレジット決済システムの不具合などが考えられます。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
決済認証失敗の主な判定理由は、以下のパターンで推測されます。
①クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため
②入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
③お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
④クレジットカード会社が当サイトでの使用を危険と判断したため
ご不明点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください
ログインした後のマイページにて編集が可能となっております。
会員登録の順序として、
①お名前、住所などの入力
↓
②SMS認証
↓
③本登録用URLをメールで受け取りクリック
↓
④本登録
となります。
SMS認証は、ご自身の携帯電話番号を入力して、認証コード入力して認証する形となります。
【セキュリティ上の仕様・注意事項】
・認証コードは同一番号に1日に5回までしか送信できません
・当サイト（当サイトも含めたhttps://www.life1.co.jp/ドメインの全サイト）で認証コード送信して登録した電話番号には、認証コードの送信はできません
→１つのID（アカウント）でhttps://www.life1.co.jp/ドメインの全サイトをご利用いただけますので、重複しての会員登録は不要です
・一度退会した後でも、同様の措置となり、認証コードは送信されない仕様となります
→再度会員登録をする際に、以前SMS認証で使用した携帯電話番号に認証コードを送信したい場合は問い合わせより、ご相談ください。
スマートフォンでの認証に際に認証コードを入力する箇所に入力カーソルを合わせてお待ちいただくと、自動的にSMSからコードが貼り付けられるようになっております。また1日5回までのコード送信にも関わらず届かないとのご相談をいただくことがありますが、「一度認証コードをSMSで見た後に自動的にSMSを削除する」の設定がiPhoneでもAndroidスマートフォンでもあるので、一度SMSアプリ上で閲覧したため、自動的に削除されている場合があります。削除される前に認証コードをコピーする・設定を変更するなどの対処をお願いいたします。
マイページ（会員情報編集）にて、会社名に発行希望の法人名を記入できるようになっております。購入前に、予め会社名にて登録してください。マイページ（会員情報編集）から編集可能です。マイページ（購入履歴）にて領収書の発行が可能です。
※決済後の領収書名義の変更はできません。決済前に予め発行したい名義（氏名・法人名）にマイページの会員情報編集より編集を行なっていただきますようお願いいたします。
セキュリティ上、1回決済での購入枚数を制限しております。お手数ですが、複数回ご購入いただけると幸いです。
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【不正決済利用審査・購入枚数制限について】 購入枚数などの制限は、予告なく変更することがございます。予めご了承ください その他の対応策について、詳しくはこちら |
法人利用で、ご利用のフォーマットで大量に取引したいなどのご依頼は、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
当サイト内の新規登録ページにてご登録ください。新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録を抹消する場合がございます。その際は、 改めて会員登録をお願いいたします。
詳しくはこちら
お客様に選んでいただいた方法によって変わります。納品方法選択メニューの説明をご覧ください。
なおコード通知商品は、決済後即メールにて通知して納品させていただきますので、ご安心ください。
請求書・領収書・納品書などの明細書は、すべて購入履歴より閲覧・印刷をお客様ご自身でしていただく形になり、明細の同封はしておりません。（閲覧・印刷ができるタイミングは、領収書は入金後、納品書は発送後、など明細により異なります）
予めご了承ください。
メールの受信設定（迷惑メール設定や受信拒否設定など）により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。迷惑フォルダ等のご確認をお願いいたします。メールが届かない場合は、必要なデータをマイページ（購入履歴）でご確認いただけます。
弊社から送信するメールアドレス【code@life1.co.jp】
コード通知販売の場合、決済終了後にお客様登録のメールアドレスへコードを自動納品のため、ご決済後のキャンセルはいかなる場合においても出来ません。
現物商品の発送納品の場合においても、商品の性質上、決済後のキャンセルはいかなる場合においても出来ません。
予めご了承ください。
マイページ（購入履歴）にて領収書の発行が可能です。
※決済後の領収書名義の変更はできません。決済前に予め発行したい名義（氏名・法人名）にマイページの会員情報編集より編集を行なっていただきますようお願いいたします。
決済ごとの領収書の発行となります。領収書を分割で発行したい場合は、決済を複数回（希望金額ごと）行って注文をしていただき、決済ごとにマイページ（購入履歴）にて領収書の発行が可能です。
※決済後の領収書名義の変更はできません。決済前に予め発行したい名義（氏名・法人名）にマイページの会員情報編集より編集を行なっていただきますようお願いいたします。
