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下記のよくある質問について、またその他にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Category: 会員登録・SMS認証,セキュリティ, 明細発行（納品書・請求書・領収書）, 支払い, 納品, キャンセル, ANA株主優待券, JAL株主優待券, JR九州株主優待券, JR東日本株主優待券, JR東海株主優待券, JR西日本株主優待券
本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が各クレジットカード会社サイトで設定された「本人認証パスワード」となります。決済時にご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。
※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります
クレジットカード情報の盗難による「なりすまし防止」などの不正利用を防止できる本人認証システムとなります。「クレジットカード番号」や「有効期限」の入力だけでなく、3Dセキュア（ユーザー本人しか知らないパスワード）も決済時に認証することにより、不正利用を未然に防止するメリットがあります。
3Dセキュアの認証が失敗したエラーコードです。別のカード番号を入力するか、ユーザー本人からカード会社へ直接問い合わせてください。
パスワードの再設定が必要となります。ログイン画面、ログインボタン下の「パスワードをお忘れですか？」の項目をクリックすると、新パスワード取得ページに遷移します。会員登録時に登録されたメールアドレスを入力し送信ボタンを押して、再設定をお願いいたします。
「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断、もしくは当サイトのクレジット決済システムの不具合などが考えられます。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
決済認証失敗の主な判定理由は、以下のパターンで推測されます。
①クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため
②入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
③お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
④クレジットカード会社が当サイトでの使用を危険と判断したため
ご不明点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください
ログインした後のマイページにて編集が可能となっております。
会員登録の順序として、
①お名前、住所などの入力
↓
②SMS認証
↓
③本登録用URLをメールで受け取りクリック
↓
④本登録
となります。
SMS認証は、ご自身の携帯電話番号を入力して、認証コード入力して認証する形となります。
【セキュリティ上の仕様・注意事項】
・認証コードは同一番号に1日に5回までしか送信できません
・当サイト（当サイトも含めたhttps://www.life1.co.jp/ドメインの全サイト）で認証コード送信して登録した電話番号には、認証コードの送信はできません
→１つのID（アカウント）でhttps://www.life1.co.jp/ドメインの全サイトをご利用いただけますので、重複しての会員登録は不要です
・一度退会した後でも、同様の措置となり、認証コードは送信されない仕様となります
→再度会員登録をする際に、以前SMS認証で使用した携帯電話番号に認証コードを送信したい場合は問い合わせより、ご相談ください。
スマートフォンでの認証に際に認証コードを入力する箇所に入力カーソルを合わせてお待ちいただくと、自動的にSMSからコードが貼り付けられるようになっております。また1日5回までのコード送信にも関わらず届かないとのご相談をいただくことがありますが、「一度認証コードをSMSで見た後に自動的にSMSを削除する」の設定がiPhoneでもAndroidスマートフォンでもあるので、一度SMSアプリ上で閲覧したため、自動的に削除されている場合があります。削除される前に認証コードをコピーする・設定を変更するなどの対処をお願いいたします。
セキュリティ上、1回決済での購入枚数を制限しております。お手数ですが、複数回ご購入いただけると幸いです。
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【不正決済利用審査・購入枚数制限について】 購入枚数などの制限は、予告なく変更することがございます。予めご了承ください その他の対応策について、詳しくはこちら |
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