下記のよくある質問について、またその他にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Category: 販売, 明細発行（納品書・請求書・領収書）,外貨両替,キャンセル
入金確認後、最長2営業日以内に送付いたします。ただし、オンラインショップ定休日（土日祝・年末年始・臨時休業などあり）は対応できませんので、ご注意ください。
基本的には、平日の14時までに入金できた受注商品は、当日中の集荷に間に合えば、即日発送いたします。
当日発送商品が多く当日発送は難しい場合は、個別でご連絡いたします。遅くとも入金営業日の翌営業日には
外貨や取り寄せ商品など商品により対応が変わるケースもあるため、各商品ページでご確認ください。
オンラインショップ販売価格と店頭販売価格は（同額商品もございますが）異なります。商品により店頭価格より高い設定・安い設定が異なりますので、ご注意ください。
ギフト用ラッピングには対応しておりません。申し訳ございません。
商品によりギフト用封筒など有料で準備しておりますので、ご利用ください。
マイページの請求書・領収書・納品書のPDFがうまく閲覧・印刷できない場合は、下記の要因が原因と考えられます。
・SNS内（LINE、Facebookなど全て）のブラウザで閲覧している（複数タブを展開できないブラウザでは、閲覧表示・印刷はできません。Google Chrome・Microsoft Edge・Safariでは動作確認できております。ただしiOS Safariでは拡張機能の仕様が原因で、表示・印刷されません。現段階でiOS Safariへ対応する予定はございません。）
・ご利用のブラウザが最新バージョンでない状態
・閲覧しているブラウザ設定でポップアップ表示をブロックしている状態
・PDFを閲覧できない環境下
・キャッシュが残っている状態
・Javaがうまく機能しない状態
など
上記の原因が考えられるので、ブラウザを変えてみる、ご利用端末の環境を変えてみる、端末を変更してみる、再起動してみるなどのご対応をお願いいたします。
到着日の指定は承っておりません。申し訳ございません。
（佐川急便などお客様のご利用の配送会社アカウントにて、到着希望日を変更できる場合は、お客様ご自身で日時指定などのご対応のほどよろしくお願いいたします）
【店頭売買時】
通貨により、取り扱い紙幣が異なります。当サイトにてご確認ください。店頭ではパック販売をしておらず、好きな額面券をお選びいただけます。「日本円で〇〇万円分」や「〇〇ドル分」「少額紙幣を多めで」などバラ販売でお客様の要望にお応えしております。
【郵送売買時】
通貨により、取り扱い紙幣が異なります。当サイトにてご確認ください。（各紙幣を10枚単位販売しております。好きな10枚パックをカートに入れてお求めください。状況により、1枚単位のバラで販売する場合もございます）
別途手数料は発生しません。提示しているレートのみで外貨両替いたします。
ただし、郵送売買の場合は、所定の送付料金や振込手数料等をお客様にご負担いただいております。
銀行営業日の午前11時前後に更新します。当サイトでレート確認いただけます。相場が乱高下し２次相場などが発表された場合は、土日祝も含め随時更新いたします。
【店頭売買時】
外貨→円両替で日本円で10万円以上の場合、本人確認書類（運転免許証などの公的身分証明書）が必要となります。
円→外貨両替で日本円で10万円以上の場合、外貨両替本人確認カードに自署していただきます。取引内容により本人確認書類（運転免許証などの公的身分証明書）が必要となる場合がございます。
【郵送売買時】
外貨→円両替（外貨売却）の場合、取引の初回のみ必要となりますが、住民票などの公的身分証明証の提出が必要となります。詳しくは、申し込みの際に選択する必要書類一覧をご確認ください。
提出書類例（取引形態により、諸条件あり）
・住民票（発行から3ヶ月以内）
・印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）
・履歴事項全部証明書（発行から3ヶ月以内）
など
円→外貨両替（外貨の購入）の場合、1回あたり日本円で30万円までに取引制限あり。月の累計取引が日本円で200万円を超える場合、住民票などの公的身分証明証の提出が必要となります。詳しくは、申し込みの際に選択する必要書類一覧をご確認ください。
提出書類例（取引形態により、諸条件あり）
・住民票（発行から3ヶ月以内）
・印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）
・履歴事項全部証明書（発行から3ヶ月以内）
など
※法令改定の場合、随時ルール変更いたします。
現在コインのお取り扱いはしておりません。紙幣のみの両替となります。
【店頭売買時】
外貨→円両替あれば、日本円換算で100〜200万円未満の金額は対応可能です。ただし運転資金が少ない状況下では、翌日に回していただくなどの調整をお願いする場合がございます。
円→外貨両替あれば、在庫がある限り両替できます。主要通貨は常に大量に在庫を保有しております。
【郵送売買時】
外貨→円両替の場合、円→外貨両替の場合ともに、法令に遵守した制限をかけており、変動いたします。外貨ページおよび決済・注文ページにてご確認ください。
法人としてのお取引が可能です。法人名での領収書発行も対応しております。
定期取引や高ロット取引、支払い方法の相談などは、お問い合わせフォームよりご相談ください。
注文日を含めた2営業日以内に、入金をお願いいたいます。
注文日がオンラインショップ休業日は、土日祝・年末年始・G.W・お盆などとなり、営業日での換算となります。
入金が確認できましたら、当日集荷時間に間に合った場合は当日発送。遅くとも翌営業日には発送させていただきます。
商品の性質上、いかなる理由があっても返品・キャンセル等はできません。商品ページ・決済画面・注文画面などの注意事項を確認・了承し、商品と数量選択を行って購入してください。
なお、支払い期限までに入金がなかった場合などは、自動キャンセル扱いとなります。
納品書・請求書・領収書などの明細書は、すべて購入履歴より閲覧・印刷をお客様ご自身でしていただく形になり、明細の同封・送付はしておりません。（閲覧・印刷ができるタイミングは、領収書は入金後、納品書は発送後、など明細により異なります）
予めご了承ください。
オンラインショップ販売価格と店頭販売価格ともに、相場や在庫数により変動いたします。価格をご確認の上、購入をお願いいたします。
配送後、問い合わせ番号・追跡番号をメールにてお知らせます。
WEB領収書を発行しております。当サイトログイン後のマイページ内より閲覧・印刷が可能となっています。注文確定前にマイページにて会員情報の法人名を登録いただくことにより法人名発行が可能となります。注文確定後は領収書名義を変更することができませんので、必ず事前に会員情報の編集を行なってください。
決済ごとの領収書の発行となります。領収書を分割で発行したい場合は、決済を複数回（希望金額ごと）行って注文をしていただき、決済ごとにマイページ（購入履歴）にて領収書の発行が可能です。
※決済後の領収書名義の変更はできません。決済前に予め発行したい名義（氏名・法人名）にマイページの会員情報編集より編集を行なっていただきますようお願いいたします。